Dobre przygotowanie alkomatu do wysyłki przyspiesza obsługę i ogranicza ryzyko uszkodzenia w transporcie. Niezależnie od tego, czy urządzenie jedzie na kalibrację, wzorcowanie, ekspertyzę czy naprawę, warto wykonać kilka prostych kroków przed nadaniem paczki.
1. Zapisz markę, model i numer seryjny
Przed zapakowaniem urządzenia zapisz dokładne oznaczenie modelu. Jeżeli alkomat posiada numer seryjny, również warto go zanotować. Ułatwia to późniejszą identyfikację urządzenia i dokumentacji.
2. Opisz, czego oczekujesz
Do paczki dołącz krótką informację, czy zlecenie dotyczy:
Jeżeli nie wiesz, która usługa jest właściwa, opisz objawy urządzenia. Informacja typu „wyniki są niestabilne”, „alkomat nie uruchamia się” albo „pojawia się komunikat o kalibracji” jest bardzo pomocna.
3. Dołącz dane kontaktowe
W paczce powinny znaleźć się dane umożliwiające przypisanie urządzenia do właściciela: imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail oraz dane do wysyłki zwrotnej.
4. Czy wysyłać ustniki, etui i baterie?
Do zwykłej kalibracji najczęściej nie ma potrzeby wysyłania wszystkich akcesoriów, chyba że są one związane ze zgłoszonym problemem. Jeżeli usterka dotyczy zasilania, drukarki, kabla komunikacyjnego czy konkretnego ustnika, odpowiedni element warto dołączyć.
W przypadku urządzenia z bateriami należy zadbać o to, by nie mogło przypadkowo się uruchomić podczas transportu. W razie wątpliwości skontaktuj się z serwisem przed nadaniem.
5. Zabezpiecz urządzenie przed uszkodzeniem
Alkomat nie powinien przemieszczać się swobodnie w kartonie. Najlepiej użyć folii bąbelkowej, papieru wypełniającego albo innego materiału amortyzującego. Jeżeli urządzenie ma własne etui, można umieścić je w etui, a następnie zabezpieczyć całość w dodatkowym opakowaniu.
6. Nie naklejaj taśmy bezpośrednio na urządzenie
Taśma pakowa może pozostawiać trudne do usunięcia ślady albo uszkodzić powierzchnię obudowy. Zabezpieczenie powinno obejmować urządzenie, ale nie być przyklejone bezpośrednio do jego elementów.
7. Formularz RMA
Do zgłoszenia możesz dołączyć formularz RMA. Ułatwia on przypisanie urządzenia do zlecenia i przyspiesza kontakt w razie dodatkowych pytań.
8. Adres do wysyłki
Urządzenie należy przesłać na adres:
Polskie Centrum Wzorcowania Sp. z o.o.
Plac Solny 14/3
50-062 Wrocław
9. Co dzieje się po otrzymaniu alkomatu?
Po zarejestrowaniu urządzenia wykonywana jest usługa zgodna ze zleceniem albo wstępna diagnostyka, jeśli zakres nie jest jednoznaczny. W przypadku dodatkowych ustaleń serwis może skontaktować się z właścicielem przed wykonaniem kolejnych prac.
Jaką usługę wybrać?
Jeżeli alkomat działa, ale osiągnął termin obsługi, zwykle właściwa będzie kalibracja. Gdy potrzebujesz dokumentacji błędu wskazania – wzorcowanie. Jeśli urządzenie działa nieprawidłowo i przyczyna jest nieznana – ekspertyza techniczna.
Więcej porad znajdziesz na blogu krakow-alkomaty.pl.