Zgłoszenie serwisowe RMA pozwala uporządkować wysyłkę alkomatu do kalibracji, wzorcowania, ekspertyzy, wymiany sensora lub naprawy. Im dokładniej opiszesz urządzenie i problem, tym łatwiej przypisać właściwy zakres obsługi po otrzymaniu przesyłki.
Kiedy warto użyć formularza RMA?
- gdy wysyłasz alkomat do kalibracji,
- gdy potrzebujesz wzorcowania,
- gdy urządzenie działa nieprawidłowo i wymaga ekspertyzy,
- gdy podejrzewasz zużycie sensora lub potrzebna jest wymiana sensora,
- gdy zlecasz inną naprawę lub diagnostykę serwisową.
Jak przygotować zgłoszenie?
1. Podaj markę i model alkomatu
Wpisz dokładne oznaczenie urządzenia. Jeśli alkomat posiada numer seryjny, również warto go podać.
2. Wybierz oczekiwany zakres usługi
Jeśli nie wiesz, czy potrzebujesz kalibracji, wzorcowania czy ekspertyzy, opisz objawy urządzenia. Pomocny będzie również poradnik kalibracja, adiustacja czy wzorcowanie – co wybrać?.
3. Opisz problem
W przypadku usterki podaj konkretne objawy: komunikaty błędów, niestabilne wyniki, problem z uruchamianiem, brak reakcji na próbkę lub sytuację, po której wystąpiła awaria.
4. Dołącz dane kontaktowe
Podaj imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail oraz dane potrzebne do wysyłki zwrotnej.
5. Zabezpiecz urządzenie
Alkomat powinien być zabezpieczony przed przemieszczaniem i uderzeniami. Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj: jak przygotować alkomat do wysyłki do serwisu.
Pobierz formularz RMA
Pobierz formularz RMA Polskiego Centrum Wzorcowania →
Adres do wysyłki
Polskie Centrum Wzorcowania Sp. z o.o.
Plac Solny 14/3
50-062 Wrocław
Serwis krakow-alkomaty.pl obsługuje klientów z Krakowa wysyłkowo; nie sugerujemy lokalnego laboratorium w Krakowie.
Nie wiesz, jaki zakres usługi wybrać?
Sprawdź obsługiwane modele alkomatów, kalibrację według marki albo przejdź do kontaktu.